Cuando los hoteles forman parte de un grupo hotelero, se enfrentan al reto de centralizar los esfuerzos de promoción y comunicación de una forma efectiva y eficaz, invirtiendo la menor cantidad de recursos en hacer mucho más eficiente y estandarizada la comunicación con sus clientes.
Innsist Reservaciones Contact Center permite a los grupos hoteleros gestionar los esfuerzos del equipo de ventas y mercadotecnia desde un mismo punto, logrando ser el contacto entre el futuro huésped y el hotel, y convirtiéndose en una fuente importante de generación de ingresos.
Procesos de Negocio
- E-mail marketing.
- Paquetes y promociones.
- Centro de contacto para reservaciones.
Beneficios
- Mejora el control de comunicación en el grupo hotelero al centralizar los esfuerzos comerciales.
- Incrementa la productividad del equipo comercial al contar con las herramientas de promoción para todas las propiedades en un mismo sistema.
- Mejora el control en la estrategia tarifaría al implementar promociones y paquetes de forma corporativa.
Funcionalidades
- Concentrado de base de datos.
- Segmentación de comunicaciones masivas.
- Integración con Innsist Property Management System para la solicitud de reservaciones.
- Establece promociones y paquetes especiales.
- Genera estadísticas generales de productividad por campaña.