Una de las preocupaciones más fuertes de las empresas de retail es la reducción del tiempo de espera en filas de atención pues, en promedio, un cliente puede transcurrir más de 10 minutos hasta ser atendido en un mostrador, generando descontento y una mala percepción en el servicio obtenido. En busca de fomentar el autoservicio y simplificar el proceso de compra en un establecimiento comercial, la industria del retail debe habilitar alternativas tecnológicas que contribuyan a reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de sus clientes.
Merksyst Kiosko Prepedido es una aplicación que permite que su negocio agilice el servicio ofrecido a sus clientes a través de una experiencia de compra sin esperas. Esta solución mejora el control de entrega de mercancías en mostradores a través de la generación de un ticket con los artículos requeridos por su cliente, permitiéndole generar pedidos desde los distintos puntos de contacto con acceso al catálogo de productos.
Procesos de Negocio
- Captura de productos.
- Generación de orden de compra.
- Selección del método de pago.
- Impresión de ticket.
- Cobro del ticket.
Beneficios
- Incrementa la oferta de servicio a través de la innovación tecnológica.
- Disminuye el tiempo de espera en filas de atención y cobro.
- Mejora el control de entrega de mercancías en mostradores.
- Reduce costos de operación.
- Disminuye el personal en procesos de venta.
- Reduce errores humanos por el personal al momento del levantamiento de pedidos.
Funcionalidades
- Genera preventa.
- Otorga descuentos sobre artículo.
- Otorga descuentos sobre venta total.
- Consulta de ticket registrado.
- Modificación de preventa.